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Cosa si intende per "business intelligence"?
Il business intelligence comprende tutte le soluzioni software in base... >>
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Cosa si intende per inbound?
Sono chiamate (telefoniche e non) ricevute in entrata da un call cente... >>
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Cos'è il marketing diretto?
Sistema di marketing interattivo che utilizza vari media per conseguir... >>
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Cosa sono i predective dialers?
Strategia di erogazione di chiamate attuata tramite l'analisi della si... >>
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Cosa s'intende per redemption?
In termini assoluti o percentuali è il risultato di un'operazione prom... >>
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Cosa si intende per outbound?
Sono chiamate telefoniche in uscita effettuate da un call center in te... >>
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Cos'è l'help desk
Sistema che consente di conoscere e memorizzare la storia del cliente.... >>
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Perchè Advert si distingue da un call center classico?
I Call Center di vecchia generazione lavorano facendo affidamento su p... >>
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Cos'è il CRM?
Il Customer Relationship Management è una strategia di comprensione e ... >>
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Cos'è il Service Level Agreement o SLA?
Il profilo minimo del servizio fornito da Advert, preventivamente stab... >>
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IDA
IDA è una segretaria in carne ed ossa che risponde in maniera personalizzata alle tue telefonate, le inoltra al tuo cellulare o ad...
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800 Care
800 Care è il servizio di customer care gestito da operatori professionisti, completamente all inclusive. Il servizio comprende...
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800 Sales
Con 800 Sales, dal lunedì al sabato, gli operatori di Advert si occupano della vendita di prodotti o servizi, gestendo il flusso d...
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Telemarketing per PMI e professionisti
Il telemarketing è uno strumento indispensabile per riuscire a raggiungere i clienti, entrare in contatto con potenziali acquirent...
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Numeri Verdi
Una linea verde dedicata e gestita da un call center professionale è un piccolo segno di una grande attenzione per i vostri interl...
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Gestione reclami
Nell'ambito del Customer Care risulta di primaria importanza l'attività di gestione dei reclami, momento essenziale della strategi...
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Help desk
L'Help desk informativo gestito da un callcenter di qualità permette un costante supporto alla richiesta di informazioni e raccolt...
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Telemarketing per grandi aziende
Instaurare un rapporto one to one è una leva fondamentale per massimizzare la rete commerciale dell'azienda e sfruttarne al meglio...
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Recupero crediti
Affidare in outsourcing la tutela del patrimonio aziendale consente di avere vantaggi in rapidità e convenienza economica. Un modo...
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Customer satisfaction
Oggi l'asset principale di ogni azienda è il cliente e il principale obiettivo è la sua soddisfazione. Per questo Advert ritiene i...
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Ricerche di mercato
Advert è in grado di realizzare indagini di mercato professionali e performanti, necessarie ad acquisire informazioni concrete e m...
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E-Care
E-Care gestisce il flusso della posta elettronica che arriva in azienda ad un costo indipendente dal numero di e-mail che arrivano...
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22 Agosto 2011
Da ABI LAB lo studio sui call center bancari
L'eccellenza del Customer care
Da Abi Lab, l'ufficio di analisi gestionali dell'ABI, arriva uno studio di grande interesse che fornisce dati precisi ...
Inviato da: Advert il 22 Agosto 2011
Tag: call center, contact center bancari, abi lab, customer care, customer satisfaction, customer oriente
21 Luglio 2011
Call Center, risorsa per l'Oriente
Più occupazione in Asia grazie ai call center
Negli ultimi dieci anni sono state pubblicate numerose ricerce sullo sviluppo dei call center nelle regioni più svantaggiate dell'Asia. I diversi studi...
Inviato da: Advert il 21 Luglio 2011
Tag: call center, contact center, occupazione asia, paesi in via di sviluppo, customer care, operatori di
Call center come centri di conoscenza
Knowledge management per contact center
La neurostatistica per le ricerche di mercato
La rivincita della ricerca qualitativa
Le ricerche di mercato sono la chiave del successo
Esplorare il mercato è il primo passo per un business vincente
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Tecnologia avanzata e qualità nelle relazioni
Stosa cucine
Qualità e assistenza per tutte le esigenze
Focus Academy
La scuola di formazione per i professionisti di domani
notizie dal mondo dei callcenter
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29 Agosto 2011
Call Center della PA a BAT
Customer care tra Provincia e Formez
Per definizione i call center sono centri completamente dedicati ad assistere gli utenti. Gli operatori del call center, preparati e
Inviato da: Advert il 29 Agosto 2011
Tag: call center, contact center pa, pubblica amministrazione, customer satisfaction, customer care
18 Agosto 2011
Toscana: call center oncologico Regionale
Il call center per il counseling
Il Call Center Oncologico della Regione Toscana, attivo dal 2009, si amplia. Il contact center, creato inizialmente con
Inviato da: Advert il 18 Agosto 2011
Tag: call center, contact center regionale, call center oncologico, info ticket, call center counseling
Call center per chi visita Altamura
Customer care e CRM turistico
Call center e teleassistenza per anziani
Customer care contro la solitudine
Call Center per chi resta in città
Il customer care che non va in vacanza
Call center integrati per la PA
Il Customer Care del Servizio Pubblico
Il call center per la tracciabilità dei rifiuti
Un contact center per la trasparenza
Lombardia: nasce il secondo "call center laico"
Un numero unico per le emergenze
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